Цель проекта – определение норм времени на трудовые процессы и входящие в них операции.
1. Проведены сплошные наблюдения («фотография рабочего дня») за одним работником торгового зала в течение 12 (двенадцати) рабочих смен (96 часов).
Результат наблюдений:
- определена структура занятости работника в течение смены (основные трудовые процессы, обслуживание рабочего места, выполнение разовых поручений, перерывы и т.п.);
- составлен перечень основных трудовых процессов;
- проведен хронометраж основных трудовых процессов и операций: зафиксировано время процесса, операции и его натуральные показатели (килограммы весового товара, единицы штучного товара и т.п.).
Выполнен анализ результатов наблюдений, сформированы предложения по перечню трудовых процессов и операций (объектов хронометражных наблюдений). Данные представлены заказчику.
Совместно с заказчиком:
- уточнены классификации наблюдавшихся процессов и операций;
- сформирован план хронометражных наблюдений (перечень процессов и операций, фиксируемые параметры, сотрудники-объекты наблюдений).
2. Проведены хронометражные наблюдения по согласованному перечню трудовых процессов, операций: фиксация времени процесса и натурального показателя процесса при их выполнении разными сотрудниками.
3. Представлен отчет по выполненной работе, содержащий:
- Оценку ресурса времени на выполнение основных трудовых операций в составе рабочей смены.
- Нормы времени на единицу трудовых операций (килограмм весового товара, единицу штучного товара и т.п.).
Отчеты о проводимых наблюдениях представлены в таблицах Excel и прилагаются к данному отчету по оказанным услугам.
